目的 分析综合医院急诊医护人员接诊自杀未遂患者的心理体验,为临床制订相应的干预措施,完善自杀未遂患者心理健康服务提供参考与依据。 方法 采用描述性现象学研究方法,于2019年12月1日—10日对湖北省2所综合医院有接诊自杀未遂患者经历的急诊医护人员进行半结构化深度访谈,采用Colaizzi 7步分析法分析资料。 结果 急诊医护人员接诊自杀未遂患者的心理体验主要分为情绪体验和认知体验两类。情绪体验包括：同情与惋惜、不解与困惑、担忧与压力感;认知体验可归纳为应对自杀未遂患者心理问题能力不足、对自身职业角色有新的认知、对心理健康服务的理性认识。 结论 急诊医护人员接诊自杀未遂患者时存在不同程度的负性情绪,预防患者再自杀知识缺乏及沟通技能不足,为自杀未遂患者提供心理健康服务存在一定障碍因素。管理者应注重自杀未遂患者再自杀风险防护,增强医护人员负性情绪疏导,开展自杀预防知识与沟通技能培训,关注患者的身心同治,预防和减少患者再自杀。

目的 制订急诊护理人员与自杀未遂患者的沟通培训方案,并探讨其应用效果。方法 在美国自杀预防资源中心指南和动机性访谈技术的指导下,构建了急诊护理人员与自杀未遂患者的沟通培训方案,对40名急诊护理人员进行三次沟通培训。采用护患语言与社会交往问卷和护士沟通培训反馈调查问卷评价培训效果。结果 培训后急诊护理人员的沟通频率和重要性得分上升,难度得分下降,差异具有统计学意义（t₁=9.591,t₂=5.124,t₃=-4.494,P<0.05）,患者和医生对护理工作的认可度较培训前提高。结论 沟通培训能提高急诊护理人员与自杀未遂患者的沟通能力,改善患者和医生对护理工作的认可度,降低患者的自杀意念,增加患者对生活的希望。